急な欠員にも対応！
食品小売業の安定した配送を支える代走業務
どのようなお仕事ですか？
私は食品小売業の配送担当として、スーパーマーケットやコンビニエンスストアへの商品供給を管理しています。食品は鮮度が命のため、毎日の配送スケジュールを守ることが絶対に必要です。しかし、急な欠員やドライバー不足が発生すると、納品の遅れが生じ、売上や顧客満足度に大きな影響を与えてしまいます。
セカンドキャリアをどの様に活用しましたか？
セカンドキャリアの代走業務サービスを利用することで、突発的な欠員にも柔軟に対応し、安定した配送を確保できるようになりました。特に以下の点で大きな助けになっています。
- 即時対応可能：急な欠員が出た際に、すぐに代走ドライバーを手配してもらえる。
- 食品配送に精通したスタッフ：生鮮食品や冷蔵・冷凍品の取り扱いに慣れているため、品質を維持したまま配送可能。
- 繁忙期の追加配送にも対応：クリスマスやお正月などの繁忙期に追加配送が必要な場合もスムーズに手配。
例えば、ある日の朝、急にドライバーが病欠となり、通常の配送ルートに穴が開いてしまいました。通常なら遅延が発生してしまう状況でしたが、セカンドキャリアの代走業務を利用し、予定通りに全ての納品を完了。おかげで、店舗の品切れを防ぎ、売上への影響を最小限に抑えることができました。
今後の展望はどのようにお考えですか？
今後は、さらに予測可能な人手不足対策を強化し、配送スケジュールの安定化を図っていきたいと考えています。具体的には、
- 長期契約による定期的な代走手配：一定の頻度で代走業務を活用し、余裕を持った配送体制を構築。
- 新しい店舗の配送拡大に対応：新規出店やエリア拡大に合わせて、セカンドキャリアの代走ドライバーを積極的に活用。
- 食品業界の特性に特化した研修を導入：食品配送に必要な知識を持つドライバーを増やし、より高品質なサービスを実現。
食品小売業では、安定した配送が店舗の売上を左右するため、今後もセカンドキャリアの代走業務サービスを活用し、業務の安定化と顧客満足度の向上に取り組んでいきたいと思います。
