生鮮食品の鮮度を守る！
迅速・丁寧な配送で顧客満足度アップ
どのようなお仕事ですか？
私は食品販売業を営んでおり、主に新鮮な野菜、果物、鮮魚、精肉を取り扱っています。最近では、オンラインでの生鮮食品の販売が増え、多くのお客様が自宅で新鮮な食材を受け取れるようになりました。ただ、生鮮食品の配送には多くの課題があり、適切な温度管理ができないと鮮度が落ち、品質が劣化してしまうことが問題でした。
セカンドキャリアをどの様に活用しましたか？
セカンドキャリアの宅配便サービスを導入することで、鮮度を維持したままお客様に商品を届けることができるようになりました。特に、温度管理が徹底されたクール便に対応している点が非常に大きなメリットでした。野菜や果物は鮮度が命であり、配送の遅れが発生するとクレームにつながる可能性があります。しかし、セカンドキャリアの迅速な配送ネットワークを活用することで、注文当日に出荷し、最短で翌日配送を実現できるようになりました。
また、柔軟な時間指定配送が可能になったことで、飲食店などの業務用顧客からの信頼も高まりました。朝一番の仕入れに間に合わせるため、早朝配送の対応を依頼したところ、スムーズに対応してもらえたのも非常に助かりました。
今後の展望はどのようにお考えですか？
今後は、さらに配送の精度を高め、全国のより多くのお客様に新鮮な食材を届けられるようにしていきたいと考えています。特に、冷凍食品や加工食品の需要も高まっているため、冷凍便の利用拡大や、より細かい配送時間の指定サービスを強化していきたいと考えています。
また、現在は関東圏の配送が中心ですが、今後は全国展開を視野に入れ、地域ごとの物流拠点を活用した配送網の構築も検討しています。セカンドキャリアの宅配便がなければ、ここまでスムーズに事業を拡大することはできなかったと感じています。これからも安定した配送サービスを活用し、より多くのお客様に最高の食材を届けていきたいです。
