発売日に届ける！迅速な配送で書店の売上向上と顧客満足度アップ
どのようなお仕事ですか？
私は書店を経営しており、特に新刊や人気書籍の販売に力を入れています。お客様の多くは発売日に本を手に入れることを楽しみにしており、配送の遅れがクレームにつながることもあります。以前は、物流の関係で一部地域への配送が遅れることがあり、売上機会を逃すことがありました。
セカンドキャリアをどの様に活用しましたか？
セカンドキャリアの宅配便を利用することで、発売日に全国の店舗に確実に書籍を届けることができるようになりました。特にベストセラーや予約販売の書籍は、発売初日に販売数が集中するため、遅れが致命的になることもありますが、セカンドキャリアの正確な配送スケジュールのおかげで、この問題を解決できました。
また、個別のお客様向けにも予約商品を確実に届けることができるため、顧客満足度が向上し、リピーターが増えています。
今後の展望はどのようにお考えですか？
今後は、電子書籍との連携や、さらに速い当日配送サービスを活用し、競争力を強化したいと考えています。セカンドキャリアの宅配便があることで、地域に密着した書店経営がより強化できると確信しています。
